Die Marke ORSAY wurde 1975 in Deutschland gegründet. Seit Jahrzehnten erfreut sie sich bei Kunden in ganz Europa großer Beliebtheit. Im Laufe ihrer Geschichte hat sie ein umfangreiches Netzwerk mit Hunderten von Geschäften sowie einen Online-Shop eröffnet. In den Jahren 2021 und 2022 durchlief ORSAY eine komplizierte Phase, die im Juni 2022 zu einem Eigentümerwechsel und der Schließung von Filialen in einigen Ländern, darunter Deutschland und Polen, führte. Nun aber, unter neuer Leitung, bringen wir dir wieder täglich neue Trends und zeitlose Stücke, die Du auch wieder online kaufen kannst. 

Was ist die Geschichte und Zukunft der Marke ORSAY in Deutschland?  

Wir arbeiten derzeit intensiv an der Entwicklung einer neuen mobilen App. Wir hoffen, dass wir sie dir im Laufe des Jahres 2023 präsentieren können. 

Werden Sie wieder eine mobile App haben? 

Die Mode von ORSAY soll die Einzigartigkeit und die Kurven der meisten Frauen betonen. Deshalb sind ausgewählte Modelle in unserem Sortiment bis zur Kleidergröße 48 erhältlich. 

Welche Kleidergrößen bieten Sie an? 

Derzeit kannst du unsere Produkte online in unserem eigenen E-Shop orsay.de oder bei unseren offiziellen Online Partnern Bibloo by Zoot und anderen kaufen. Wenn du zu den Ersten gehören willst, die über die mögliche Eröffnung von Ladengeschäften informiert werden, melde dich für unseren Newsletter an. 

Kann man ORSAY Mode auch in Geschäften kaufen? 

ALLGEMEINES

Geschenkkarten, die vor dem 1. Juli 2022 gekauft wurden, wurden vom Vorbesitzer ausgestellt und können ab dem 1. Juli 2022 leider nicht mehr eingelöst werden. 
Ist es möglich, im E-Shop Geschenkkarten zu kaufen?  
Ja, in unserem E-Shop bieten wir elektronische Gutscheine im Wert von 20 €, 40 € und 60 € an, die du für Einkäufe auf orsay.de verwenden kannst.

Ich habe eine Orsay Geschenkkarte, die ich noch nicht eingelöst habe. Kann ich sie noch verwenden? 

Kopiere einfach den Code auf deinem Gutschein und füge ihn in das Feld Rabattcode in deinem Warenkorb ein. 

Wie löse ich einen e-Gutschein ein? 

Wenn du die Gültigkeit deines Gutscheins verlängern möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservicecenter. Die Kontaktdaten findest du <a href="https://www.orsay.de/kontakt">hier</a>. 

Ist es möglich, die Gültigkeit eines e-Gutscheins zu verlängern? 

GESCHENKGUTSCHEINE

Wir versenden deine Bestellungen von unserem Zentrallager aus. Wir haben alle Produkte, die wir anbieten, für dich auf Lager und sie werden in einer Bestellung geliefert. 

Wie werden Bestellungen aus dem ORSAY Online-Shop verschickt? 

Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Erstellung von unserem Lager versandt. Die Lieferung hängt von der gewählten Versandart ab, in der Regel sind es aber Deutschlandweit drei bis fünf Werktage. 

Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung aus dem ORSAY Online-Shop erhalte? 

Momentan bieten wir keine Lieferung an ein Geschäft in Deutschland an. 

Ist es möglich, die Ware zur Abholung in den Laden zu schicken? 

Für unsere Clubmitglieder ist der Versand bei einem Bestellwert von 59 € oder mehr kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 59 € hängt der Preis von der jeweiligen Versandart ab. Du kannst dich <a href="https://www.orsay.de/benutzer/registrierung">hier </a>für den Club anmelden. Einzelheiten zu Versand und Zahlung findest du <a href="https://www.orsay.de/versand-und-zahlung">hier</a>. 

Wie hoch sind die Versandkosten für online gekaufte Produkte? 

Leider können zurückgesandte Waren nicht umgetauscht werden. 

Ist es möglich, die Ware umzutauschen? 

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurückgeben. 

Wie viele Tage habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden? 

Sende das Paket mit den zu retournierenden Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an diese Adresse: Packeta.de, ID 96245333, Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach. Wir kümmern uns dann um den Rest. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. 

Wie kann ich die Ware zurückgeben? 

Wir überweisen den Betrag für die zurückgesendeten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets an die angegebene Rücksendeadresse auf dein Bankkonto. 

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? 

Du bezahlst die Bestellung bar oder per Karte direkt beim Fahrer, wenn du das Paket annimmst. Die Zahlung per Nachnahme kostet 7,50 €.

Wie hoch ist die Nachnahmegebühr? 

Ja, wir bieten diese Zahlungsarten zusätzlich zu anderen Zahlungsarten an. Klicke <a href="https://www.orsay.de/versand-und-zahlung">hier</a> für Details zu Versand und Bezahlung. 

Kann ich mit ApplePay oder GooglePay bezahlen? 

Ja, du kannst PayPal für die Bezahlung deiner Bestellung verwenden.

Ist es möglich, meine Bestellung per PayPal zu bezahlen?  

Leider können Bestellungen nur innerhalb von Deutschland versendet werden. 

Ist es möglich, eine Bestellung ins Ausland zu schicken? 

ONLINE EINKAUFEN 

Du kannst dem ORSAY-Club einfach und unverbindlich <a href="https://www.orsay.de/benutzer/registrierung">hier beitreten</a>. Leider ist es nicht möglich, deine bisherige Clubkarte, die vor dem 1. Juli 2022 ausgestellt wurde, zu verwenden, und du musst dich jetzt online registrieren. Mit deiner Anmeldung erhältst du sofort Zugang zu deinem Konto, wo deine virtuelle Clubkarte auf dich wartet. Hier findest du auch eine übersichtliche Historie all deiner Einkäufe seit dem 30.1.2023. Gleichzeitig bereiten wir für dich zusätzliche Vorteile und Prämien aus dem ORSAY-Club vor. Wenn du Ideen hast, was du am meisten schätzen würdest, würden wir uns freuen, sie zu hören. Bitte zöger nicht, unsere Kollegen vom Kundenservice unter info@orsay.de zu kontaktieren. 

Was ist mit dem ORSAY-Club? Funktioniert er jetzt?  

Im Rahmen des Eigentümerwechsels des Unternehmens, der im Juli 2022 stattfand, ist es nicht möglich, deine früheren Punkte einzulösen. Da der Club jedoch mit dem Punktesystem und den Gutscheinen für deinen nächsten Einkauf sehr beliebt war, kannst du dich darauf freuen, in naher Zukunft wieder in den Genuss seiner Vorteile zu kommen. 

Ich hatte in meinem Kundenkonto Punkte von vor dem 1. Juli 2022 gespeichert und hatte keine Zeit, die Gutscheine abzuheben. Was ist mit den Punkten passiert? 

Wir senden unseren Kunden Informationen per Newsletter zu. Du kannst ihn unten auf der Homepage abonnieren. 

Wie erfahre ich von neuen ORSAY-Club-Nachrichten oder den neuesten Aktionen und Rabatten? 

Der ORSAY-Club bietet den Kunden Vorteile und erleichtert das Einkaufen. Clubmitglieder erhalten 10 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf, Sonderangebote, Belohnungen und Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen. Außerdem hast du Anspruch auf kostenlosen Versand bei Bestellungen über 59 €. Du findest alle elektronischen Quittungen deiner Bestellungen in deinem Konto. Du kannst dich <a href="https://www.orsay.de/benutzer/registrierung">hier</a> in wenigen Augenblicken für den Club anmelden.

Was ist der ORSAY-Club? 

Ja, die Anmeldung ist völlig kostenlos, schnell und unverbindlich! Sobald du sie abgeschlossen hast, kannst du alle Vorteile nutzen. 

Ist die Mitgliedschaft im Club kostenlos? 

Fülle einfach das Online-Anmeldeformular <a href="https://www.orsay.de/benutzer/registrierung">hier</a> in Sekundenschnelle aus und du bist fertig! 

Wie kann man dem Club beitreten? 

Der Rabatt gilt für 7 Tage ab deiner Anmeldung. Du erhältst den Rabattcode per E-Mail. 

Wie lange ist der Erstkauf-Rabatt gültig? 

Leider nein, die Vorteile gelten für orsay.de. 

Kann ich die Vorteile der Mitgliedschaft auch im Ausland nutzen? 

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und zeitlich nicht begrenzt. Melde dich also nur einmal an und du hast die Vorteile in der Tasche. 

Wie lange ist die Mitgliedschaft gültig? 

Wenn du Fragen hast, zögere nicht, dich an unseren Kundendienst zu wenden: info@orsay.de. 

Ich bin im Club, aber ich habe meinen Geburtstagsrabatt nicht bekommen. An wen kann ich mich wenden? 

Um zu kündigen, wende dich an unseren Kundenservice unter info@orsay.de. 

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